Teslimat Bilgileri

1. Sipariş Hazırlık Süresi Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürün/hizmet en geç [X] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Stok durumuna ve sipariş detaylarına göre bu süre daha kısa olabilir. Siparişinizin durumunu “Hesabım” sayfasından takip edebilirsiniz.

2. Kargo Süresi ve Ücretleri Teslimat süreleri, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Standart teslimat süremiz [X-X] iş günüdür. Belirli kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumunda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına bağlı olarak ücretsiz olabileceği gibi, belirli bir tutar da talep edilebilir. Tüm detaylar sipariş onay ekranında yer alacaktır.

3. Teslimat Adresi Değişikliği Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce teslimat adresini değiştirmek için bizimle [e-posta adresi/telefon numarası] aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

4. Sipariş Takibi Siparişlerinizin kargo durumu ile ilgili detaylı bilgiyi, tarafınıza gönderilen takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimatta Yaşanabilecek Sorunlar Eğer siparişiniz belirtilen teslimat süreleri içerisinde tarafınıza ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Kargo şirketi ile gerekli iletişim tarafımızdan kurulacak ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade ve Değişim Politikaları

1. Cayma Hakkı Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iade edebilir. Cayma hakkından yararlanmak için İade Formu’nu doldurabilir veya bizimle [e-posta/telefon] aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekir.
  • Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olması gerekir.
  • Faturasının iade işlemi sırasında pakete eklenmesi gereklidir.

İade koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

3. İade Süreci İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç [X] iş günü içinde incelenir ve uygun bulunması durumunda ödemeniz işlem yaptığınız ödeme yöntemi ile geri ödenir. Banka işlemlerine bağlı olarak geri ödeme sürelerinde değişiklik olabileceğini unutmayın.

4. Değişim Koşulları Değişim talebi olan ürünlerde aynı ıade koşulları geçerlidir. Stok durumuna bağlı olarak değişim süresi tarafınızla paylaşılacaktır.

5. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Kışıselleştirilmiş ürünler.
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
  • Hijyenik sebeplerle tekrar satışamayacak ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).

6. İade Kargo Ücreti Cayma hakkı kullanımı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır. Ayıplı ürün iadelerinde ise kargo ücreti Satıcı tarafından ödenir.

7. Destek ve Bilgilendirme Teslimat ve iade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için [e-posta adresi/telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyor ve sorularınızı hızlı bir şekilde yanıtlamaktan mutluluk duyarız.